1. Escopo da política
A DG Assembly desenvolve soluções digitais, entre elas o Alaric, que está em desenvolvimento. Este site institucional não realiza pagamentos, compras ou assinaturas. As condições comerciais, de ativação e de cobrança serão apresentadas previamente em propostas e contratos específicos.
2. Como solicitar cancelamento
Se existir um serviço contratado, o cancelamento poderá ser solicitado para financeiro@dgassembly.com.br, pelo formulário de contato ou pelo telefone +55 62 99460-2062, informando dados suficientes para identificar a contratação. As condições de vigência, renovação, interrupção de cobranças futuras e encerramento de acesso serão aquelas informadas no contrato ou proposta aceita, observados os direitos legais.
Em serviços de assinatura com renovação automática, os meios e prazos para impedir a próxima renovação deverão ser informados ao contratante antes da cobrança.
3. Reembolsos e direito de arrependimento
Solicitações de reembolso serão analisadas conforme a modalidade de contratação, as condições previamente informadas e a legislação brasileira aplicável. Quando a contratação se enquadrar no direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, será respeitado o prazo legal de sete dias.
Cobranças indevidas, duplicadas ou realizadas em desacordo com as condições contratadas poderão ser contestadas pelo canal de atendimento e serão verificadas para correção e eventual restituição devida.
4. Prestação e disponibilização do serviço
Por se tratar de produto digital, a disponibilização do acesso, seus requisitos e os prazos de ativação serão especificados na proposta comercial. Não há entrega de bens físicos ou política de frete relacionada aos produtos apresentados neste site.
5. Prazo de resposta e atendimento
Ao receber uma solicitação, confirmaremos os dados da contratação e informaremos os próximos passos. Prazos de processamento de estornos poderão depender também do meio de pagamento e da instituição financeira responsável, respeitados os direitos legais aplicáveis.
6. Contato
Solicitações de suporte, cancelamento, revisão de cobrança e reembolso: financeiro@dgassembly.com.br, pelo formulário ou pelo telefone +55 62 99460-2062.